IQC inspecte vos produits
avant paiements et livraisons

Pourquoi un contrôle de qualité?

L’importation de marchandises de l’étranger comporte toujours des risques. Certains pays n’ont pas les mêmes standards de qualité que le souhaiterait l’importateur.

Plusieurs usines peuvent aussi être tentées de lésiner sur la qualité d’un produit pour augmenter leur marge de profit. Malgré toute la bonne volonté de la plupart des fournisseurs, une information biaisée, un élément défaillant dans la chaîne de production ou autres imprévus risquent fatalement d’altérer la qualité du produit.

Innombrables sont les importateurs déçus et parfois ruinés suite à la réception de produits non-conformes et impropres à son usage ou à sa revente. La réception de matériel non-conforme aux exigences de l’acheteur cause des problèmes souvent irrémédiables aux commerçants importateurs. Il est par la suite très ardu de négocier des crédits avec le fournisseur fautif. Il peut aussi s’avérer coûteux de rectifier les défauts de fabrication après la réception de la marchandise. L’acheteur lésé doit alors assumer ses pertes sans aucun recours.

Si une telle mésavanture vous arrivait, vous pouvez consulter notre rubrique Négociations diverses sur notre site web pour savoir comment IQC peut vous aider.

Comment éviter d'acquérir un mauvais produit?

Pour diminuer les risques d’acquérir un mauvais produit, IQC suggère d’abord de s’assurer de la compétence du fabricant à confectionner le produit spécifié. Une visite à l’usine pour un « audit » est toujours à conseiller. Consultez notre site web à la rubrique Audit d’Usines pour avoir plus de détails sur cette étape.

Avant la production, il faut s’assurer que l’usine a initialement reçu et compris toutes les informations et éléments nécessaires à la fabrication d’un produit conforme aux exigences du client. La fabrication d’un échantillon est toujours souhaitable avant la production de masse. Par la suite, un contrôle sévère de la qualité, en cours de production et avant la livraison, contribuera à éviter la réception de produits défaillants.

Quel est le service de contrôle de qualité IQC?

Si votre compagnie a déjà des commandes avec des fournisseurs étrangers, IQC peut effectuer vos contrôles en vérifiant sur place la qualité des produits avant la livraison ou en cours de production. Les contrôles sont faits sur un échantillonnage prélevé à même votre commande. Le ratio des produits contrôlés dépendra de la quantité totale à inspecter et du budget du client. IQC pourra fournir un rapport écrit pour chaque visite et intervention.

Comment sont rédigés les rapports de contrôle de la qualité de IQC?

Tous les rapports rédigés par IQC restent confidentiels et demeurent la propriété exclusive de nos clients. Nos rapports sont détaillés. Ils contribuent à décrire non seulement la qualité du produit, mais aussi à évaluer les forces et faiblesses du fournisseur. Par le passé, nous avons eu des clients qui ont vendu leur rapport IQC à l’usine productrice afin que celle-ci puisse éprouver leur propre chaîne de production.

Nos rapports de contrôle de la qualité sont toujours basés sur une liste de points précis à vérifier.

Ces points sont fournis par nos clients. Plus les points de contrôle sont exhaustifs et bien définis, et plus notre contrôle devient efficace.

Nous avons des conseillers techniques à votre disposition qui pourront même vous rencontrer au besoin. Ils vous aideront à rédiger votre liste de contrôle en incluant les informations pertinentes pour une vérification efficace. Dimensions / tolérances, propriété des matériaux, finition, qualité de l’emballage… sont quelques points de contrôles bien familiers pour nos agents.

Pour éviter les méprises et pour faciliter le travail de nos agents, notre service technique interprètera et traduira au besoin les points de contrôle. La liste des points de contrôle pourra être accompagnée d’échantillons approuvés par notre client. Ces précieux échantillons serviront d’étalons à nos agents pour comparer la qualité des produits à inspecter.

IQC ne peut raisonnablement pas être blâmé pour une défaillance ne faisant pas partie de la liste de contrôle. C’est pourquoi cette étape, en accord avec notre client, est une étape des plus importante.

Comment s'assurer de la compétence des agents de IQC?

Il est possible que les points à inspecter soient hors du champ de compétence de notre équipe d’agents. IQC recrutera alors l’expertise locale nécessaire. Nous sous contracterons les ingénieurs, les techniciens de laboratoires et tous services professionnels auxiliaires pour vous assurer un contrôle compétent.

Bien sûr, nous offrons une garantie sur toutes nos interventions. Consultez les avantages et limites de celle-ci sur notre site web à la rubrique Représentations